ŠATY
OBUV
NAJČASTEJŠIE KLADENÉ OTÁZKY
Nedostali ste potvrdenie svojej objednávky – čo by ste mali urobiť?
Po odoslaní objednávky v našom e-shope by ste mali dostať potvrdzujúci e-mail. Ak ste do hodiny od zadania objednávky potvrdenie nedostali, príčiny môžu byť nasledujúce:
- Potvrdzujúci e-mail mohol spadnúť do priečinka SPAM.
- Je možné, že ste pri zadávaní objednávky uviedli nesprávnu e-mailovú adresu.
Ak ani jedna z vyššie uvedených situácií nenastala, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na e-mailovej adrese: info@alzbetakosice.sk. Môže sa tiež stať, že objednávka nebola úspešne dokončená.
Môžem neskôr zmeniť svoju objednávku?
Ak nás kontaktujete do 24 hodín, pokúsime sa zmeniť vašu objednávku podľa vašich želaní.
Objednávky však spracovávame čo najrýchlejšie, preto neodporúčame príliš dlho čakať.
Gdzie jest moje zamówienie?
Keď bude Vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní.
Ak svoju objednávku neobdržíte do 15 pracovných dní od dátumu odoslania (po prijatí potvrdzujúceho e-mailu), kontaktujte, prosím, naše oddelenie služieb zákazníkom na e-mailovej adrese: info@alzbetakosice.sk.
Radi Vám pomôžeme.
V akom časovom období môžem podať reklamáciu svojej objednávky?
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní od doručenia produktu.
Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom a my sa o všetko postaráme.
Doprava zdarma
Doprava zdarma v rámci celej krajiny prostredníctvom Packety
BEZPEČNÉ PLATBY
Počas dokončenia objednávky môžete bezpečne zaplatiť svoju objednávku pomocou rôznych platobných metód, ako je platobná karta.
30-dňová politika vrátenia
Nie ste úplne spokojní? Žiadny problém! Svoju objednávku môžete vždy vrátiť alebo vymeniť do 30 dní.